Our webstore uses cookies to offer a better user experience and we recommend you to accept their use to fully enjoy your navigation.

FAQ

Často kladené otázky

Náš obchod

Otázka: Kde sídlíte?
: Náš obchod se nachází v Evropě, v Bukurešti - hlavní město Rumunska.

Q: Máte kamenném obchodě také?
A: V současné době pracujeme právě online.

Q: Máte telefonní číslo?
A: Ano, máme. Najdete u nás telefonní číslo v sekci Kontakt.

Q: Chci si objednat po telefonu, ale můžete mi říct číslo oddělení, které má na starosti?
: Nemáme v současné době systém, přijmout telefonické objednávky. Naše webové stránky je velmi snadné a můžete svou objednávku bez jakýchkoliv problémů.

Q: Chci si přečíst podmínky užívání. Kde je mohu najít?
: Můžete si přečíst vše o našich podmínkách uživatele kliknutím zde.

Otázka: Jsem z Finska a já bych si přál, aby váš obchod přeloženy v mém jazyce. Co bych měl udělat, aby se změnit jazyk své webové stránky?
: Naše webové stránky jsou přeloženy do více než 20 jazyků. Najdete zde všechny jazyky v menu "Info" v horní části domovské stránky.

Otázka: Jak acurrate je překlad vašich webových stránkách?
: Překlad se provádí pomocí Google Translate a omlouváme se za chyby. Pokud zjistíte rušivý chybu, můžete nám poslat e-mail a budeme provádět adjusments co nejdříve. My jen chceme, abyste se cítili jako doma. :)

Otázka: Chci vidět ceny svých výrobků, ale nechci je vidět v eurech. Jak mohu změnit měnu?
A: Můžete změnit měnu v menu "Info" v horní části domovské stránky.


Produkty

Otázka: Jaké jsou prodáváte?
: Spolupracujeme s velkým rozsahem dodavatelů, který poskytuje nejlepší chuť a hardware na trhu. Můžete "setkat" s našimi přáteli kontrolou "dodavatelé" seznam.

Q: Máte záruku na své produkty (hardware)?
A: Ano, máme. Každý výrobek prodáváme je zaručeno, že pracovat na delivery.If obdržíte výrobek, který nefunguje, můžete jednoduše nahlásit problém e-mailem a my Vám zašleme poškozené zboží nejpozději do 48 hodin od obdržení balíčku. Pokud nejste spokojeni s kvalitou výrobku Wich jste jej koupil od nás, vraťte nám ji do 14 dnů od nákupu a my Vám vrátíme platbu úplně.

Otázka: Záruka se vztahuje na e-kapaliny příliš?
A: Ne, to ne. Nemůžeme poskytnout žádnou záruku na chuť, protože je to otázka vkusu a preferencí. Pokud nemáte rádi Maxx Blend z Flavour Art, například proto, že to není vaše chuť, můžeme to změnit chuť.

Otázka: Vidím všechny produkty, které máte na vašem obchodě, ale jak mohu vědět, kdy jste přidat nějaké nové produkty ve vašem obchodě?
: "Nové zboží" kategorie, v horním menu, je to, co hledáte.

Otázka: produkt, který chci, aby již není na skladě. Pokud budete aktualizovat akcií?
A: Můžete si objednat kliknutím na "Informujte mě, až bude k dispozici", a když je zboží opět skladem, budete dostávat informace e-mailem.

Otázka: Toscana Mall je k dispozici e-kapaliny obsahují tabák?
A: Ne, ale oni obsahují nikotin odvozené z tabáku.

Otázka: Chtěl bych si koupit nějaké chutě, aby mé vlastní e-liquid. Kde mohu najít tyto chutě?
: Všechny příchutě jsou dostupné v sekci "DIY" sekce.

Otázka: Vím, že některé skvělé výrobky, které nejsou k dispozici ve vašem internetovém obchodě. Mohu doporučit nějaký?
A: Ano, ano. Máte-li něco doporučit nám pošlete nám e-mail s návrhem a my se to v úvahu.


Perfektní zážitek VAPE

Otázka: Snažil jsem se některé z vašich e-kapalin, ale mají zápalné nebo hořká chuť na něj. Je něco v nepořádku s příchutí?
: E-cigareta má mnoho různých částí, včetně e-kapaliny v něm použita. Pokud budete mít spálený nebo hořkou chuť, když vaping jsme zjistili, je to nejčastěji kvůli hardwaru, nikoli na e-kapaliny. Když se něco takového happenes, možná budete chtít vyzkoušet si novou kazetu. Pokud použijete rozprašovač, možná budete chtít vyzkoušet nové, protože se nakonec stanou těžko použít.

Otázka: Moc se mi líbí chuť na e-kapaliny, ale mám problémy s nízkým množstvím páry pomocí této konkrétní e-liquid. Co mám dělat?
: Tento druh problémů je způsobeno tím, záplavy nebo přeplnění Cartomizer / atomizéru s tímto e-kapalina. Jediné, co musíte udělat, je dostat nový Cartomizer / rozprašovač a naplňte ji znovu, ale dávejte pozor, aby nepřeplňujte.

Q: Koupil jsem si několik e-kapalin od tebe, a já chci vědět, jak mám uložit.
A: Prosím, ujistěte se, že vždy uložení lahví, které jste si koupili na chladném, suchém a tmavém místě. Vystavení slunečnímu záření může poškodit e-kapalina a způsobit odbarvení na e-kapaliny.

Q: Koupil jsem si několik e-kapalin z vás a nelíbí se mi chuť jednoho z nich. Můžete mi poslat místo toho něco jiného?
: Nemůžeme nahradit všechny chutě, pokud jste si koupili něco vyzkoušet poprvé a to nelíbilo. Je to otázka vkusu. Nejlepší způsob, jak najít perfektní chutí, je pokusit velkou škálu chutí vidět, co se vám líbí.

Otázka: Já jsem ochutnal e-kapalin, které jsem koupil od tebe, a já si nemyslím, že jsou od původního výrobce.
: Pokud máte pocit, něco s chutí jednoho e-kapaliny nebo máte pocit, že chuť to není podobá s původním, který jste si koupili z druhé obchodě neznamená to, že naše chutě nejsou originál. Všechny naše chutě jsou nakupovány přímo od výrobce. Hlavním důvodem, že některé e-kapaliny z jiných obchodě mají jinou chuť, než je ta naše, je, že budeme používat určitou chuť míchat s nikotinem základny a každý další pokles chuťové změny. Pokud je množství chuti je vysoká e-kapalina by mohla být silnější a více sweetier.

Otázka: Máte nějaké datum vypršení produktů z Vašeho obchodu?
A: Ano, máme. Každý kus zboží je uvedeno datum spotřeby.

Q: Máte správné podmínky uchovávání pro vaše chutě?
: Držíme chutě, základen a přísad v perfektním skladovacích podmínek. V zájmu zachování chuť příchutí neporušený uložíme je v určitých teplotách a riziko změny jejich náležitosti je nulová.


Platby, objednávky a zásilek

Otázka: Jaké platební metody máte?
: Máme několik platebních metod, jako je PaySecure nebo PayPal. Všechny způsoby platby jsou k dispozici při check-out.

Otázka: Jaké jsou způsoby dopravy a jaké jsou ceny?
: Veškeré informace týkající se způsoby dopravy a všechny ceny jsou k dispozici ve vaší zemi naleznete zde.

Otázka: Já jsem objednal a já chci vědět, co je to stav. Jak to mohu udělat?
: Po zaplacení bude Vaše objednávka zapíše do přípravy a stav se bude měnit v "Příprava in Progress". Obdržíte informace e-mailem. Tento proces je stejný, když změníme stav objednávky jako "Posíláme".

Otázka: Jak mohu provést některé změny objednávky jsem již byly uvedeny na vašem obchodě?
: Jakékoliv úpravy příkazu musí být předložen k nám přes ionut.m @ toscanamall.com, jakmile je to možné. Můžeme to udělat ty změny, ale doporučujeme být opatrní, když zadáváte svoji objednávku, protože to může být možné, že nemůžeme udělat tuto změnu v ten den. Vždy zkontrolujte výrobky, které jsou ve vašem košíku.

Otázka: Vidím, že moje objednávka byla odesláno. Jak mohu sledovat to?
: Obdržíte e-mail s sledovací číslo hned po naší pošta propustila.

Otázka: Mám sledovací číslo, ale nevím, které webové stránky bych měl použít zkontrolovat můj stav balíku.
: Naše pošta poskytuje Track & Trace webové stránky pro naše balíčky. Můžete vidět stav obalu, dokud ji opouští naši zemi. Pak byste měli hledat Track & Trace možnost v Národním Post webových stránkách.

Otázka: Našel jsem Track & Trace pro svou zemi, ale říká, že nemá žádné záznamy o mém balení. Co mám dělat?
: Víme z našich zkušeností s Post systému Office, které nemají aktualizovat informace o některých balíčků. Můžete zkusit znovu za několik hodin. Pokud stále nenacházíte záznamy o balíku pro vás nejlepším řešením je obrátit se na místní poštu přímo a požádat je o své věci. Dejte jim své pořadové číslo, aby se vaše zboží, pokud to není na adrese již.

Otázka: Co mám dělat, pokud byl balíček ztratil na cestě?
A: Pokud balíček byl ztracen, a máme informace z naší poště, že je to vlastně ztratil zašleme ji znovu naše náklady.

Otázka: Co mám dělat, když jsem narazil na chybu v mé objednávky?
: Pokud zjistíte, že je něco v nepořádku s vaší objednávkou nás prosím kontaktujte na ionut.m @ toscanamall.com a řekněte nám, co je skutečný problém. Nenalezli jsme žádný problém, že jsme nemohli vyřešit.

Otázka: Dostal jsem e-mail od vás a já jsem zjistil, že můj balíček byl vrácen. V čem byl problém a co s tím můžeme dělat?
A: Pokud balík není odebíráno ze strany klienta nebo jeden z poště nenajde adresu, kterou balíček přijde zpět k nám. Důvodem je napsáno na štítku obalu. Budeme Vás kontaktovat o tom a můžeme poslat znovu své zboží nebo náhradu, pokud nechcete to zkusit znovu.

Otázka: Co když je můj balíček byl zablokován mými zvyky?
: Víme, že jen velmi málo evropských zemí nedovolují dovoz tabákových chutí a vše co se týká elektronického kouření. Ale pokud se něco takového happenes z nějakého důvodu, budeme čekat na balíček, aby se vrátil k nám. Pak můžeme zkusit poslat znovu nebo si náhradu (bez přepravních poplatků).


Smíšený

Otázka: Chci slevový kupón. Co bych měl udělat, aby se voucher?
: Čas od času nabízíme slevové kupony na naší stránce na Facebooku. Dáváme slevy kódy, když velký svátek se blíží nebo když začneme novou podporu.

Otázka: Chci se stát prodejcem. Co mám dělat?
: ToscanaMall.com poskytuje velkoobchodní ceny pro prodejce. Abyste se stali jedním z našich prodejců, budete muset poslat nám e-mail na alex.m [at] toscanamall.com s informací, jako je jméno, země, webové stránky a / nebo umístění úložiště (y).