Our webstore uses cookies to offer a better user experience and we recommend you to accept their use to fully enjoy your navigation.

FAQ

                                   Gyakran ismételt kérdések

Üzletünk

Kérdés: Hol található?
A: A boltban található Európában, Bukarestben - Románia fővárosa.

Kérdés: Van egy fizikai áruház is?
A: Abban a pillanatban, dolgozunk csak online.

Kérdés: Van egy telefonszámot?
A: Igen, van. Megtalálhatja a telefonszámot a Contact részben.

K: Azt akarom, hogy megrendelését telefonon keresztül, de meg tudja mondani, hogy hány az osztály, amely a felelős?
A: Jelenleg nem olyan rendszer elfogadására telefonos rendeléseket. Honlapunk nagyon könnyű használni, és akkor megrendelését minden gond nélkül.

K: Azt akarom, hogy olvassa el a szerződési feltételek. Hol találom meg őket?
V: olvassuk el a szerződési feltételeket felhasználó, kattintson ide.

K: Én vagyok a finn és szeretném, ha a készlet fordítása az én nyelvemen. Mit kell tennem annak érdekében, hogy változtatni a nyelvet a honlap?
A: A honlap fordítása több, mint 20 nyelven. Itt megtalálja az összes nyelven a "info" menüben a tetején a honlapon.

K: Hogyan acurrate a fordítása a honlap?
V: A fordítás készült Google Translate és elnézést kérünk a hibákat. Ha találsz egy zavaró hiba, hogy küldjön nekünk egy e-mailt, és mi teszi a adjusments a lehető leghamarabb. Csak azt akarom, hogy otthon érezze magát. :)

K: Azt akarom, hogy az árak a termékek, de nem akarom látni őket euróban. Hogyan tudom megváltoztatni a pénz?
V: változtatni a valuta a "info" menüben a tetején a honlapon.


Termékek

K: Mit árul?
A: Együttműködünk széles skálája a szállítók, amely a legjobb ízeket és a hardver a piacon. Akkor "találkozni" Barátaink ellenőrzi a "szállítók" listán.

Q: Van garancia a termékek (hardver)?
A: Igen, van. Minden általunk forgalmazott termék garantáltan dolgozni delivery.If kap egy termék, amely nem működik akkor egyszerűen jelentse ezt a problémát, e-mailt és mi elküldjük a sérült árut legkésőbb 48 órán belül megkapta a csomagot. Ha nem teljesen elégedett a minősége a termék ebből vásárolt tőlünk, küldje vissza nekünk 14 napon belül a vásárlás, és mi visszatérítjük a fizetés teljesen.

K: A garancia az e-folyadék is?
A: Nem, nem. Nem tudunk garanciát az ízek, mert ez a kérdés az ízlés és a preferenciák. Ha nem tetszik a Maxx Blend a Flavour Art, például azért, mert ez nem az ízlése, nem tudunk változtatni ízét.

K: Látom, az összes termék, hogy van a bolt, de hogyan tudom, ha néhány új termék a boltban?
A: Az "Új termékek" kategóriában, a felső menüben, amit keres.

K: A termék, amit szeretnék rendelni már nincs raktáron. Ha frissíti az állomány?
V: feliratkozni, kattintson a "Értesítést kérek, ha kapható", és ha a termék újra raktáron kap az információkat e-mailben.

K: Toscana Mall az elérhető e-folyadékok tartalmaz dohányt?
V: Nem, de nem tartalmaz nikotint származó dohány.

Kérdés: Szeretnék vásárolni ízek, hogy a saját e-folyadék. Hol találom ezeket ízek?
A: Az összes ízek állnak a "csináld magad" részt.

K: Tudom, hogy néhány nagy termékek, amelyek nem érhetők el a webáruház. Tudok ajánlani valami?
A: Igen, így van. Ha van valami, hogy ajánljon minket, csak küldj egy e-mailt a javaslatot, és mi lesz figyelembe venni.


Egy tökéletes élmény vape

Kérdés: Megpróbáltam néhány e-folyadék, de van egy égett vagy keserű is. Ez valami baj van az íz?
A: Az e-cigaretta sok különböző részein, beleértve az e-liquid használnak benne. Ha azt tapasztalja, égett, vagy a keserű íz, míg vaping találtuk ezt leggyakrabban köszönhető, hogy a hardver helyett az e-folyadék. Amikor ilyesmi happenes érdemes kipróbálni egy új patront. Ha ön használ egy porlasztó érdemes kipróbálni egy újat, mert ezek végül is nehezen használható.

K: Én nagyon szeretem az ízét az e-folyadék, de én magam nehézségek kis mennyiségű gőz segítségével az adott e-folyadék. Mit kell tennem?
A: Ez a fajta hiba okozza az árvíz vagy a túltöltés cartomizer / porlasztó azzal, hogy az e-folyadék. Mindössze annyit kell tennie, hogy kap egy új cartomizer / porlasztó, és töltse fel újra, de vigyázzon, hogy ne töltse túl.

Kérdés: Vettem néhány e-folyadék, és azt akarom, hogy tudja, hogyan kell tárolni őket.
V: Kérjük, győződjön meg róla, hogy mindig tárolja a palackokat, amit vásárolt, hűvös, száraz és sötét helyen. Napfénytől károsíthatja az e-folyadék, ami az elszíneződést, hogy az e-folyadék.

Kérdés: Vettem néhány e-folyadék van, és én nem szeretem az ízét egyikük. Tudnának küldeni nekem valami mást helyette?
A: Nem helyettesíti a ízek, ha vásárolt valamit kipróbálni először, és nem tetszett. Ez ízlés dolga. A legjobb módja annak, hogy megtalálja a tökéletes ízek, hogy megpróbálja egy nagy választéka ízek, hogy mit szeretne.

Kérdés: Már belekóstolt az e-folyadék, hogy már vásárolt meg, és nem hiszem, hogy az az eredeti gyártó.
V: Ha úgy érzi, valami baj van az íze egy e-folyadék, vagy úgy érzi, hogy az íze nem hasonlít az eredetihez, hogy már vásárolt más boltban ez nem jelenti azt, hogy a mi ízek nem eredeti. Minden ízek vásárolt közvetlenül a gyártótól. Ennek fő oka, hogy néhány e-folyadékok a többi boltban más az íze, mint a miénk, hogy mi használ egy bizonyos ízt keverni a nikotin bázist és minden extra csepp az íze megváltozik. Ha az összeg az íze a nagy e-liquid lehetne erősebb és sweetier.

Kérdés: Van-e lejárati ideje a termékek a boltban?
A: Igen, van. Minden darab termék lejárati ideje.

Kérdés: Van megfelelő tárolási körülmények a ízek?
A: Tartjuk ízek, bázisok és összetevők tökéletes tárolást. Annak érdekében, hogy az íze egy íz intakt tárolunk őket bizonyos hőmérsékleteken és a kockázat a megváltoztatásával illendõség nulla.


Kifizetések, megrendelések és szállítások

K: Milyen fizetési módok vannak?
A: Van több fizetési mód, mint a PayPal vagy PaySecure. Minden fizetési módok állnak rendelkezésre, ha megnézed.

K: Melyek a szállítási módszerek és mik az árak?
A: Az összes információt a szállítási módszerek és minden áron elérhető az Ön országában itt.

Kérdés: Már megrendelést, és szeretném tudni, hogy mi a státusza is. Hogyan lehet ez?
A: A fizetés után, a csomagot a megadott felkészülés és az állapotát, hogy meg fog változni a "előkészítése folyamatban". Kapja az információkat e-mailben. A folyamat ugyanaz, ha megváltoztatjuk a rendelés státuszát "szállított".

K: Hogyan érhetem el, hogy néhány változtatást, hogy a megrendelés Már helyez el a bolt?
V: Minden olyan módosításra ahhoz kell benyújtani velünk ionut.m @ toscanamall.com amint csak lehet. Meg tudjuk csinálni ezeket a változásokat, de azt javasoljuk, hogy legyen óvatos, amikor helyet a sorrendben, mert akkor lehet, hogy nem tudjuk, hogy a változás azon a napon. Mindig kétszer ellenőrizze a termékeket, amelyek a kosárban.

K: Látom, hogy az, hogy szállításkor. Hogyan követni?
A: Ön kap egy e-mailt a nyomon követési számot után a posta bocsássa őket szabadon.

Kérdés: Nekem van a nyomon követési számot, de nem tudom, melyik website kell használni, hogy ellenőrizze a csomag állapotát.
A: A posta ad Track & Trace honlapján a csomagokat. Láthatjuk az állapotát a csomag, amíg elhagyja az országot. Ezután meg kell keresni a Track & Trace opciót a National Post honlapján.

Kérdés: találtam a Track & Trace a hazámért, de azt mondja, hogy nincs nyilvántartás a csomagot. Mit kell tennem?
A: Tudjuk, hogy a tapasztalataink a Post Office rendszer nem frissíti az adatokat az egyes csomagokat. Akkor próbálja újra néhány óra alatt. Ha még mindig nem találnak nyilvántartást a csomag a legjobb megoldás az Ön számára, hogy lépjen kapcsolatba a helyi posta közvetlenül és kérje meg őket, az a cucc. Adj nekik a nyomon követési számot, hogy keresse meg a termékeket, ha ez nem a címen már.

K: Mit tegyek, ha a csomag elveszett az úton?
A: Ha a csomag elveszett, és mi információt a postán, hogy ez valóban elveszett akkor küldje el újra a költség.

K: Mit tegyek, ha találtam egy hibát a parancsot?
A: Ha látja, hogy valami baj van a rendelés, kérjük, írjon nekünk ionut.m @ toscanamall.com, és mondd el, hogy mi a tényleges probléma. Nem találtunk olyan probléma, hogy nem tudtunk megoldani.

K: Kaptam egy e-mailt tőled, és rájöttem, hogy az én csomagot vissza. Mi volt a probléma, és mit tehetünk ellene?
V: Ha a csomag nem vette fel az ügyfél, vagy az egyik a posta nem találja a címet, csomag vissza fog térni hozzánk. Ennek oka van írva a csomagoláson feltüntetett. Mi felvesszük Önnel a kapcsolatot, és erről tudjuk küldeni újra az árut, vagy a visszatérítést, ha nem akarod, hogy próbálja meg újra.

K: Mi történik, ha a csomagom van tiltva a szokás?
A: Tudjuk, hogy nagyon kevés európai ország nem engedi meg az import dohány ízek és minden kapcsolódó elektronikus dohányzás. De ha valami ilyesmit happenes valamilyen oknál fogva, akkor várja meg a csomagot, hogy jöjjön vissza hozzánk. Ezután próbáljuk meg elküldeni újra, vagy nem a visszatérítés (anélkül, hogy a szállítási adók).


Vegyes

Kérdés: Szeretnék egy kedvezményes kupont. Mit kell tennem, hogy egy utalványt?
A: Időről időre, kínálunk kedvezményes utalványok Facebook oldalunkon. Adunk kedvezmény kódok, amikor egy nagy ünnep jön, vagy amikor egy új promóció.

K: Azt szeretnénk, hogy egy viszonteladó. Mit kell tennem?
A: ToscanaMall.com nyújt nagykereskedelmi árak a viszonteladóknak. Ahhoz, hogy az egyik viszonteladók meg kell, hogy küldjön nekünk egy e-mailt a alex.m [at] toscanamall.com az információk, mint a név, ország, weboldal és / vagy tárolja hely (ek).