Our webstore uses cookies to offer a better user experience and we recommend you to accept their use to fully enjoy your navigation.

FAQ

                                                Часті питання

Наш магазин

Питання: Де ви знаходитесь?
Відповідь: Наш магазин знаходиться в Європі, в Бухаресті - столиці Румунії.

Q: У вас є фізичний магазин також?
A: На даний момент ми працюємо тільки в Інтернеті.

Питання: Чи є у вас номер телефону?
A: Так, ми робимо. Ви можете знайти наш номер телефону в розділі Контакти.

Q: Я хочу зробити замовлення по телефону, але ви можете сказати мені номер відділу, який відповідає?
О: У нас в даний час немає системи, щоб прийняти замовлення по телефону. Наш сайт дуже простий у використанні, і ви можете оформити замовлення без будь-яких проблем.

Q: Я хочу, щоб ознайомитися з умовами та умовами використання. Де я можу їх знайти?
A: Ви можете прочитати все про наших умов користувача, натиснувши тут.

Питання: Я з Фінляндії, і я хотів би, щоб ваш магазин переведені на моєму мовою. Що я повинен зробити для того, щоб змінити мову вашого сайту?
: Наш сайт переведений на більш ніж 20 мов. Ви можете знайти всі мови в "INFO" меню у верхній частині головної сторінки.

Q: Як acurrate є переведення вашого сайту?
: Переклад зроблено з Google Translate і приносимо вибачення за помилки. Якщо ви виявили тривожну помилка, ви можете надіслати нам електронною поштою, і ми зробимо налаштування інверсний коректор якомога швидше. Ми просто хочемо, щоб ви відчували себе як вдома. :)

Q: Я хочу, щоб побачити ціни своєї продукції, але я не хочу бачити їх у євро. Як я можу змінити валюту?
A: Ви змінити валюту в "INFO" меню у верхній частині головної сторінки.


Продукти

Питання: Що ви продаєте?
A: Ми співпрацюємо з великим колом постачальників, який забезпечує краще смаків і обладнання на ринку. Ви можете "зустріти" наших друзів, перевіряючи "Постачальники" список.

Q: У вас є гарантії на свою продукцію (обладнання)?
A: Так, ми робимо. Кожен продукт ми продаємо, буде гарантовано працювати на delivery.If ви отримуєте продукт, який не працює, ви можете просто повідомити про проблему по електронній пошті і ми надішлемо пошкоджених товарів не пізніше 48 годин з моменту отримання пакета. Якщо ви не повністю задоволені якістю продукту Wich ви купили його у нас, повернути його нам протягом 14 днів після покупки, і ми повернемо Вам гроші повністю.

Q: Гарантія поширюється тільки на електронній рідини теж?
A: Ні, це не так. Ми не можемо надати жодних гарантій щодо смаку, тому що це справа смаку і переваг. Якщо вам не подобається Maxx суміші зі смаком мистецтва, наприклад, тому що це не ваш смак, ми не можемо змінити, що аромат.

Q: Я бачу всі продукти, які у вас є на вашому магазині, але як я можу знати, коли ви додаєте кілька нових продуктів у вашому магазині?
: "Нові продукти" категорії, у верхньому меню, то, що ви шукаєте.

Питання: продукт, який я хочу замовити вже не на складі. Коли ви будете оновлювати запас?
A: Ви можете підписатися, натиснувши кнопку "Повідомити коли стане доступний", і коли товар з'явиться в наявності, ви отримаєте цю інформацію електронною поштою.

Питання: Чи має доступні Toscana Mall е-рідини містять тютюну?
A: Ні, але вони містять нікотин отримане з тютюну.

Q: Я хотів би купити деякі аромати, щоб зробити мій власний адресу електронної рідини. Де я можу знайти ці смаки?
A: Всі аромати доступні в "зроби сам" розділу.

Q: Я знаю, деякі великі продукти, які не доступні на вашому магазині. Чи можу я рекомендувати деякі?
A: Так, ви робите. Якщо у вас є щось, щоб рекомендувати нас просто надішліть нам по електронній пошті з вашою пропозицією, і ми приймемо його до уваги.


Прекрасне враження VAPE

Q: Я пробував деякі Вашої електронної рідини але у них є спалені або гіркий смак. Це щось не так з ароматом?
: Електронна сигарета має багато різних деталей, включаючи електронну рідина, використовувана в ньому. Якщо ви відчуваєте спалені або гіркий смак Vaping час, ми виявили, що це найчастіше через апаратних, а не електронної рідини. Коли щось на зразок цього happenes ви можете спробувати новий картридж. При використанні розпилювача Ви можете спробувати нову, як це в кінцевому підсумку стане важко використовувати.

Q: Мені дуже подобається смак електронної рідини але у мене виникають труднощі з низьким вмістом пари використанням даного електронної рідини. Що я повинен робити?
: Така проблема викликана повеней або переповнення картомайзери / з розпилювачем, що електронна рідина. Все, що вам потрібно зробити, це, щоб отримати свіжий картомайзери / розпилювач і наповнити його знову, але будьте обережні, щоб не переповнювати.

Q: Я купив деяких електронних рідин від вас, і я хочу знати, як я повинен їх зберігання.
Відповідь: Будь ласка, переконайтеся, що завжди зберігати пляшки, які ви купили в прохолодному, сухому і темному місці. Вплив сонячного світла може призвести до пошкодження електронної рідини і викликати знебарвлення електронною рідини.

Q: Я купив деяких електронних рідин від вас, і мені не подобається смак одного з них. Чи можете ви вислати мені щось ще, а?
: Ми не можемо замінити будь-який смак, якщо ви купили щось спробувати в перший раз, і ви це не сподобалося. Це справа смаку. Кращий спосіб для вас, щоб знайти ідеальний смак, щоб спробувати великий вибір ароматів, щоб бачити те, що вам подобається.

Q: Я спробував електронної рідини, які я купив у вас, і я не думаю, що є від оригінального виробника.
A: Якщо ви відчуваєте, щось не так зі смаком однієї електронної рідини або ви відчуваєте, що смак не нагадує з вихідною, що ви купили від іншого магазину це не означає, що наші смаки не оригіналу. Всі наші смаки купуються безпосередньо від виробника. Основна причина, що деякі електронні рідин з іншого магазину мають різний смак, ніж у нас в тому, що ми використовуємо певну кількість аромату, щоб змішати його з нікотином базу і з кожним додатковим падінням зміни смаку. Якщо кількість смак високої електронної рідини може бути більш потужним і більш sweetier.

Питання: Чи є у вас термін придатності на продукцію від вашого магазину?
A: Так, ми робимо. Кожна частина продукту є термін придатності.

Q: У вас є належні умови для зберігання ваших смаків?
: Ми тримаємо наші смаки, підстав та інгредієнти в ідеальних умовах зберігання. Для того щоб зберегти смак аромат недоторканими ми зберігати їх при певних температурах і ризику зміни їх пристойності дорівнює нулю.


Платежів, замовлень і поставок

Питання: Які способи оплати у вас є?
A: У нас є кілька методів оплати, як PaySecure або PayPal. Всі способи оплати доступні, коли ви виїжджаєте.

Питання: Скільки коштує доставка методи та які ціни?
: Всю інформацію щодо способів доставки і всі ціни доступні для вашої країни тут.

Q: Я розмістив замовлення, і я хочу знати, що статус його. Як я можу це зробити?
: Після оплати, ваше замовлення буде введено в підготовці і статус його буде змінено в "Ведеться підготовка". Ви отримаєте цю інформацію електронною поштою. Процес такий же, коли ми міняємо статус замовлення як "занурене».

Q: Як я можу внести деякі зміни в порядку я вже розміщені на вашому магазині?
: Будь-які зміни в порядку повинні бути представлені до нас через ionut.m @ toscanamall.com, як тільки ви можете. Ми можемо зробити ці зміни, але ми рекомендуємо бути обережними, коли ви розміщуєте замовлення, тому що це може бути можливо, що ми не можемо зробити, що зміни у цей день. Завжди двічі перевірити продукти, які знаходяться у вашому кошику.

Q: Я бачу, що моє замовлення був занурений. Як я можу відслідковувати його?
A: Ви будете отримувати електронною поштою з номером для відстеження відразу після нашого поштамту звільнити їх.

Q: У мене є номер для відстеження, але я не знаю, який сайт я повинен використовувати, щоб перевірити мій пакет статусу.
Відповідь: Наша пошта надає трек і сліду веб-сайт для наших пакетів. Ви можете побачити стан вашого пакету, поки він не покидає нашу країну. Потім, ви повинні шукати трек & опція трасування на вашому веб-сайті Національного Post.

Q: Я знайшов трек і трасування для моєї країни, але він каже, що не має записів для мого пакета. Що я повинен робити?
: Ми знаємо з нашого досвіду з системі поштамту, що вони не оновлюють інформацію деяких пакетів. Ви можете повторити спробу через кілька годин. Якщо ви все ще не можете знайти будь-який запис про ваше пакеті кращим рішенням для вас, це звернутися в місцеве поштове відділення і попросити їх про свій матеріалі. Дайте їм ваш відстежуючи номер для того, щоб знайти ваш товар, якщо це не за адресою вже.

Питання: Що робити, якщо пакет був втрачений по дорозі?
A: Якщо пакет був втрачений і у нас є інформація від нашого поштамту, що це насправді втратили ми надішлемо його знову на нашій ціні.

Питання: Що робити, якщо я виявив помилку в моє замовлення?
A: Якщо ви бачите, що щось не так з вашим замовленням будь ласка зв'яжіться з нами за ionut.m @ toscanamall.com і скажіть, що є актуальним завданням. Ми не знайшли будь-які проблеми, які ми не могли вирішити.

Q: Я отримав електронну пошту від вас, і я дізнався, що мій пакет був повернутий до вас. У чому була проблема і що ми можемо з цим зробити?
A: Якщо пакет не взяв клієнтом або одним з поштового відділення не знаходить адресу, пакет буде повертатися до нас. Причина, що написано на етикетці упаковки. Ми зв'яжемося з вами про це, і ми можемо послати знову ваш товар або повернення, якщо ви не хочете спробувати ще раз.

Питання: Що робити, якщо мій пакет був заблокований мій звичаї?
: Ми знаємо, що дуже небагато європейські країни не дозволяють імпорт тютюнових ароматизаторів або все що пов'язано з електронними курити. Але, якщо щось подібне happenes з якоїсь причини, ми будемо чекати пакет повернутися до нас. Тоді, ми можемо спробувати відправити його знову або зробити повернення (без доставки податків).


Змішаний

Q: Я хочу купон на знижку. Що я повинен зробити, щоб отримати ваучер?
: Час від часу, ми пропонуємо дисконтні ваучери на нашій сторінці Facebook. Ми даємо знижку коди, коли велике свято йде вгору або коли ми починаємо нову акцію.

Q: Я хочу стати реселлером. Що я повинен робити?
: ToscanaMall.com здійснює оптові ціни для реселерів. Для того щоб стати одним з наших реселерів вам необхідно відправити нам листа на alex.m [в] з toscanamall.com інформацію таку як ім'я, країну, веб-сайт або / і зберегти місце (місця).