Our webstore uses cookies to offer a better user experience and we recommend you to accept their use to fully enjoy your navigation.

Количка  

Няма продукти

0,00 € Доставка
0,00 € Данък
0,00 € Общо

Цените са с данък

Количка Поръчайте

FAQ

                                            Често задавани въпроси

Нашият магазин

Q: Къде се намирате?
A: Нашият магазин се намира в Европа, в Букурещ - столица на Румъния.

Q: Имате ли физически магазин също?
A: В момента ние работим само онлайн.

Q: Имате ли телефонен номер?
A: Да, имаме. Можете да намерите нашия телефонен номер в секцията за контакти.

Q: Искам да направите поръчка по телефона, но може ли да ми каже номера на отдел, който е отговорен?
A: В момента не разполагат със система за приемане на поръчки по телефона. Нашият сайт е много лесен за използване и можете да направите своята поръчка, без никакви проблеми.

Q: Искам да прочетете Общите условия и Условията за ползване. Къде мога да ги намеря?
A: Можете да прочетете всичко за нашите правила и условия на употреба, като кликнете тук.

Q: Аз съм от Финландия и аз бих искал да видя вашия магазин преведен на моя език. Какво трябва да направя, за да промените езика на вашия сайт?
A: Нашият сайт е преведен на повече от 20 езика. Можете да намерите всички езици в "INFO" меню в горната част на началната страница.

Q: Как acurrate е превод на вашия сайт?
A: Преводът е направен с Google Translate и се извиняваме за грешките. Ако откриете по-тревожна грешка, можете да ни изпратите електронна поща и ние ще направим adjusments възможно най-скоро. Ние просто искаме да се чувствате като у дома си. :)

Q: Искам да видя цените на продуктите си, но аз не искам да ги видя в евро. Как мога да променя валутата?
A: Вие променят валутата в "INFO" меню в горната част на началната страница.


Продукти

Q: това, което продавате?
A: Ние сътрудничим с голям набор от доставчици, които предоставя най-добрите вкусове и хардуер на пазара. Можете да "се срещнат" нашите приятели от проверка на "Доставчици" списък.

Q: Имате ли гаранция за твоя продукт (хардуер)?
A: Да, имаме. Всеки продукт, ние продаваме са гарантирани да работят по delivery.If получите продукт, който не работи, можете просто да докладва този проблем, като електронна поща и ние ще изпратим на повредени стоки не по-късно от 48 часа от получаване на пакета. Ако не сте напълно удовлетворени от качеството на продукта Кои сте я купили от нас, това се връщат при нас за 14 дни след покупката и ние ще възстановяване на плащането изцяло.

Q: Гаранцията покрива електронни течности също?
A: Не, това не е така. Ние не може да даде никаква гаранция за вкус, защото това е въпрос на вкус и предпочитания. Ако не ви харесва на Maxx Blend от Flavour Art, например, защото това не е вашия вкус, не можем да променим, че вкус.

Q: Виждам всички продукти, които имате на вашия магазин, но как мога да знам, когато се добавят някои нови продукти във вашия магазин?
A: В "Нови продукти" категория, в менюто горе, е това, което търсите.

Q: Продуктът, който искам да ред вече не е в наличност. Когато ще се актуализира на склад?
A: Можете да се абонирате като натиснете бутона "Уведоми ме при наличност" и, когато продуктът е отново в наличност, ще получите тази информация по електронна поща.

Q: Има ли на разположение Toscana Mall E-течности съдържат тютюн?
A: Не, но те не съдържат никотин, получен от тютюн.

Q: Бих искал да купя някои аромати да направя моя собствена електронна течност. Къде мога да намеря тези вкусове?
A: Всички аромати са на разположение в "сам" раздел.

Q: Знам, че някои страхотни продукти, които не са налични на вашия Webstore. Мога ли да препоръча някои?
A: Да, трябва. Ако имате нещо да ни препоръчат просто ни изпратете имейл с вашето предложение и ние ще го вземе под внимание.


Един перфектен vape

Q: Опитах някои от вашите електронни течности, но те имат изгорял или горчив вкус към него. Това нещо не е наред с вкус?
A: Електронна цигара има много различни части, включително електронна течност, използвани в него. Ако получите изгаряния, горчив вкус в устата, докато vaping, ние открихме, че това е най-често се дължи на хардуер, а не на електронна течност. Когато нещо подобно се happenes може да искате да опитате нова касета. Ако използвате пулверизатор може да искате да опитате нова, тъй като те в крайна сметка ще станат трудни за употреба.

Q: Аз наистина харесвам вкуса на д-течност, но аз съм като трудности с малки количества пара използва този конкретен електронна течност. Какво трябва да направя?
A: Този вид проблем се причинява от наводнения или претоварване на cartomizer / пулверизатор с тази електронна течност. Всичко, което трябва да направите, е да получите нова cartomizer / пулверизатор и да го зареждане отново, но бъдете внимателни да не препълвайте.

Q: Купих някои електронни течности от вас и аз искам да знам как трябва да ги съхранява.
A: Моля, уверете се, че винаги се съхранява бутилките, които сте купили в хладно, сухо и тъмно място. Излагането на слънчева светлина може да повреди електронна течност и предизвика промяна в цвета на електронна течност.

Q: Купих някои електронни течности от вас и не ми харесва вкуса на една от тях. Можете ли да ми изпратите нещо друго, а?
A: Ние не може да замени всички вкусове, ако сте купили нещо, за да се опита за първи път и не сте го искали. Това е въпрос на вкус. Най-добрият начин за вас да намерят перфектния вкус е да се опитате голямо разнообразие от вкусове, за да видите това, което искате.

Q: Аз съм вкуси електронните течности, които съм купил от вас и аз не мисля, че са от оригиналния производител.
A: Ако смятате, че нещо не е наред с вкуса на една електронна течност или чувствате, че вкусът на това не прилича с оригинала, който сте купили от друг магазин това не означава, че нашите вкусове не са оригинала. Всички наши аромати са закупени директно от производителя. Основната причина, че някои електронни течности от друг магазин имат различен вкус от нашите е, че ние използваме определена сума на вкус, за да се смеси с никотин база и с всеки допълнителен спад на промени във вкуса. Ако размерът на вкус е високо на д-течност може да бъде по-мощен и по-sweetier.

Q: Имаш ли срока на годност на продуктите от вашия магазин?
A: Да, имаме. Всяка част от изделие е с изтекъл срок на годност.

Q: Имате ли подходящи условия за съхранение на вашите вкусове?
A: Ние държим аромати, бази и съставки в перфектни условия за съхранение. За да се запази вкусът на вкус непокътнати ние ги съхранява в определени температури и риска от промяна на техните свойства е нула.


Плащания, Поръчки и Доставка

Q: Какви методи за разплащане имаш?
A: Ние имаме няколко методи за плащане като PaySecure или PayPal. Всички методи на плащане са на разположение при напускане.

Q: Какви са методите за доставка и какви са цените?
A: цялата информация по отношение на корабоплаването методи и всички изгодни оферти за вашата страна са тук.

Q: Аз бях направил поръчка и искам да знам какво е състоянието на това. Как мога да направя това?
A: След като плащането, вашата поръчка ще бъде включена в подготовката и състоянието на това ще се промени в "Подготовка на прогреса". Вие ще получите тази информация по електронна поща. Процесът е същият, когато промените състоянието си ред като "Доставен".

Q: Как мога да направя някои промени в заповед съм вече е пуснат на вашия магазин?
A: Всякакви изменения на заповед трябва да бъдат изпратени до нас чрез ionut.m @ toscanamall.com веднага щом можете. Ние можем да направим тези промени, но ние ви препоръчваме да бъдете внимателни, когато поставите вашия ред, защото може да е възможно, че не можем да направим тази промяна на този ден. Винаги проверявайте по два пъти на продукти, които са в кошницата си.

Q: Виждам, че моята цел е била изпратена. Как мога да го проследя?
A: Вие ще получите е-мейл с номер за проследяване, веднага след нашата поща ги освободи.

Q: Имам номер за проследяване, но аз не знам кой сайт трябва да използвам за да си проверя състоянието на пакетите.
A: Нашата поща осигурява Track & Trace уебсайт за нашите пакети. Можете да видите състоянието на вашата опаковка, докато не напуска страната ни. След това, трябва да се търси за Track & Trace вариант на Националната вашия сайт Post.

Q: Намерих Track & Trace за моята страна, но тя казва, че няма записи за моя пакет. Какво трябва да направя?
A: Ние знаем от нашия опит с Post Office система, че те не се актуализира информацията за някои пакети. Можете да опитате отново след няколко часа. Ако все още не намерите всички записи за вашия пакет най-доброто решение за вас е да се свържете с местния пощенски офис директно и да ги питам за вашата неща. Дайте им си номер за проследяване, за да намерите вашите стоки, ако това не е на адреса вече.

Q: Какво трябва да направя, ако опаковката е била изгубена по пътя?
A: Ако пакетът е бил загубен и ние имаме информация от нашата поща, че това е всъщност загубили ние ще ви я изпратим отново на нашата цена.

Q: Какво трябва да направя, ако открия грешка в поръчката си?
A: Ако видите, че нещо не е наред с вашата поръчка, моля свържете се с нас ionut.m @ toscanamall.com и ни кажете какво е актуален проблем. Не намерихме нито един проблем, който не може да реши.

Q: Получих имейл от вас, и аз разбрах, че моето предложение бе върнат на кандидатите. Какъв беше проблемът и какво можем да направим по въпроса?
A: Ако даден пакет не се поемат от клиента или на един от пощенската служба не намерите на адреса, че пакетът ще се връщат при нас. Причината е написано на етикета на опаковката. Ние ще се свържем с вас за това и ние можем да изпратим отново вашите стоки или възстановяване, ако не искате да опитате отново.

Q: Какво става, ако моят пакет е блокирана от моите обичаи?
A: Ние знаем, че много малко европейски страни не допускат внос на тютюневи аромати или всичко, свързано с електронното пушене. Но ако нещо подобно happenes от някаква причина, ние ще чакаме на пакета, за да се върне при нас. След това можем да се опитаме да го изпрати отново или направете възстановяване (без транспортните данъци).


Разни

Q: Искам с отстъпка купон. Какво трябва да направя, за да получите ваучер?
A: От време на време, ние предлагаме талони за отстъпка на нашата Фейсбук страница. Ние даваме кодове за отстъпка, когато голям празник идва или когато започнем нова промоция.

Q: Искам да стана дистрибутор. Какво трябва да направя?
A: ToscanaMall.com предвижда цените на едро за дистрибутори. За да станете един от нашите риселъри ще трябва да ни изпратите имейл на alex.m [в] toscanamall.com с информации, като например име, държава, уеб сайт или / и записва местоположението (а).